Politiques : Conditions générales de vente /Politique de référencements produits /Politique de remboursement / Politique d 'expédition /Politique de confidentialité .Conditions de service

Conditions générales de vente
Mise à jour : 27/08/2026
1. Dispositions générales
La prestataire est Nathalie Grandillon – Nathallea, ayant son siège social au 4 place Saint-Saturnin, 17600 Saint Sornin, immatriculée sous le numéro SIRET 94916198800017.
Pour bénéficier des services et produits présentés, le Client doit être une personne physique majeure ou morale disposant de la pleine capacité juridique de contracter.
Les produits et services sont disponibles sur le site : nathallea.com
2. Produits
Les produits proposés par Nathallea sont des créations artisanales physiques : minéraux naturels, bijoux énergétiques, sels de bain rituels, roll-on élixirs sacrés, oracles et outils de guidance spirituelle. Ces produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
3. Commande en ligne
Les fiches produits indiquent l’ensemble des informations permettant au Client de connaître les caractéristiques essentielles des Articles. La commande n’est définitive qu’après confirmation par courriel et réception du paiement. Nathallea se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de quantités anormalement élevées.
4. Prix et paiement
Les prix sont en euros (€), hors frais d’envoi. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les modes de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Cartes Bancaires, PayPal, Shop Pay.
5. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de Nathalie Grandillon / Nathallea. En aucun cas, ils ne peuvent être reproduits, diffusés, modifiés ou transmis sans accord écrit préalable.
6. Droit applicable
En cas de litige, la législation française est applicable et les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Nathallea.
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Mentions légales
Le présent site est édité par Nathallea, nom commercial de Nathalie Grandillon, immatriculée sous le SIRET 94916198800017, domiciliée au 4 place Saint-Saturnin, 17600 Saint Sornin, France.
Directrice de la publication : Nathalie Grandillon
Contact : contact@nathallea.com
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
L’ensemble des contenus (textes, visuels, créations artisanales) présents sur le site sont la propriété exclusive de Nathallea et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

Politique de remboursement
 Droit de rétractation
1. Articles autres que les roll-on et les sels de bains
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter et retourner toute ou partie de celle-ci, sans se justifier. À ce titre, il peut obtenir le remboursement du prix des Articles retournés.
Pour bénéficier de son droit de rétractation, il doit transmettre sa volonté de rétractation à Nathalie Grandillon/Nathallea par courriel, à contact@nathallea.com
Le Client dispose d'un délai de 14 jours maximum à compter de la notification de sa volonté de rétractation pour retourner les Articles. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les Articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Aucune trace d'usure ou d'utilisation ne doit être présente. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de la commande retournée.
Dans le cadre de la commande d'un Article personnalisé selon la demande du Client, conformément au 3° de l'article L221-28 du Code de la consommation, l'Article ne pourra pas être retourné. Cela fait l'objet d'une exception au droit de rétractation.
2. Absence de retour et de remboursement pour roll-on et sels de bains
Chaque création est confectionnée avec soin, intentions et énergie. Mes produits artisanaux — Sels de bain, Roll-on élixir sacré — sont chargés énergétiquement et personnalisés afin de préserver leur intégrité spirituelle. Pour des raisons énergétiques, hygiéniques et de sécurité, nous ne pouvons accepter aucun retour, échange ou remboursement après l'achat.
Une fois qu'un produit quitte notre atelier, il est considéré comme définitivement consacré à la personne qui l'a acquis.
Garanties légales
Nathalie Grandillon – Nathallea garantit les Articles auprès des clients n'ayant pas la qualité de professionnel. En cas de défaut de conformité, le Client peut exiger la mise en conformité des Articles délivrés par réparation ou leur remplacement ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions légales.
Lorsque le remboursement est demandé, il est effectué dès réception de l'Article non conforme et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du paiement.
Contact : contact@nathallea.com

Politique d’expédition
Toutes les commandes d’articles passées sur le site sont préparées et expédiées avec soin. « Chaque produit artisanal est préparé avec soin et intention. »
Délais de préparation
Les délais moyens de préparation sont de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Délais de livraison
Les expéditions sont effectuées via les services postaux (lettre ou colis suivi, Colissimo). Les délais de livraison varient selon la destination et les conditions du transporteur — généralement entre 2 et 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du Client et réglés lors du paiement des Articles. Le montant est ajouté au total de la commande. En cas d’offres promotionnelles, Nathallea se réserve le droit d’offrir les frais de livraison.
Zones de livraison
Les livraisons sont actuellement disponibles en France. Un retrait sur rendez-vous est possible au cabinet situé au 4 place Saint-Saturnin, 17600 Saint Sornin.
Suivi de commande
Une fois le colis expédié, un numéro de suivi ou de Colissimo vous est communiqué.
Responsabilité
Nathallea n’est pas responsable des retards, pertes, vols ou dommages causés par le transporteur. En cas de colis endommagé, il appartient à l’acheteur de formuler une réclamation directement auprès du transporteur et de nous prévenir dans les 48 h suivant la réception, avec photo à l’appui.
L’acheteur est tenu de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.
Délai maximum de livraison
Dans l’éventualité du non-respect du délai de livraison du fait de Nathallea, celle-ci dispose d’un délai maximum de 30 jours pour livrer les Articles commandés. À défaut, le Client peut demander l’annulation de sa commande par courriel et obtenir le remboursement dans un délai de 14 jours.
Contact : contact@nathallea.com

Politique de confidentialité
Mise à jour : 27/08/2026
Dans le cadre de son activité, Nathalie Grandillon / Nathallea agit en tant que responsable de traitement, conformément au Règlement européen relatif à la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations françaises, notamment les lois Informatique et Libertés et pour la confiance dans l’économie numérique.
Données collectées
Les données à caractère personnel collectées sont les suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Elles sont collectées sur les bases légales suivantes : le consentement du Client, les obligations légales incombant à Nathallea et dans le cadre de l’élaboration du contrat.
Finalités du traitement
Ces données sont nécessaires pour : l’établissement d’un accord contractuel, le suivi de la commande, la livraison des Articles, les échanges par e-mail ou message, la programmation d’un rendez-vous.
Durée de conservation
La conservation des données personnelles est limitée à 30 jours à la suite de l’exécution de la prestation, de la suppression du compte client, d’un appel découverte n’aboutissant pas à une prestation, ou de la livraison d’un article sans compte client.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d’accès, de copie, de rectification, à l’oubli, de portabilité et d’opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail : contact@nathallea.com
Vous avez également le droit de notifier la CNIL en cas de manquement constaté : www.cnil.fr
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