Politique de remboursement

7. Droit de rétractation

7.1. Articles autres que les roll-on et les sels de bains

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter et retourner toute ou partie de celle-ci, sans se justifier. À ce titre, il peut obtenir le remboursement du prix des Articles retournés.

Pour bénéficier de son droit de rétractation, il doit transmettre sa volonté de rétractation à Nathalie Grandillon/Nathallea par courriel, à contact@nathallea.com

Le Client dispose d'un délai de 14 jours maximum à compter de la notification de sa volonté de rétractation pour retourner les Articles. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les Articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Aucune trace d'usure ou d'utilisation ne doit être présente. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de la commande retournée.

Dans le cadre de la commande d'un Article personnalisé selon la demande du Client, conformément au 3° de l'article L221-28 du Code de la consommation, l'Article ne pourra pas être retourné. Cela fait l'objet d'une exception au droit de rétractation.

9. Absence de retour et de remboursement pour roll-on et sels de bains

Chaque création est confectionnée avec soin, intentions et énergie. Mes produits artisanaux — Sels de bain, Roll-on élixir sacré — sont chargés énergétiquement et personnalisés afin de préserver leur intégrité spirituelle. Pour des raisons énergétiques, hygiéniques et de sécurité, nous ne pouvons accepter aucun retour, échange ou remboursement après l'achat.

Une fois qu'un produit quitte notre atelier, il est considéré comme définitivement consacré à la personne qui l'a acquis.

Garanties légales

Nathalie Grandillon – Nathallea garantit les Articles auprès des clients n'ayant pas la qualité de professionnel. En cas de défaut de conformité, le Client peut exiger la mise en conformité des Articles délivrés par réparation ou leur remplacement ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions légales.

Lorsque le remboursement est demandé, il est effectué dès réception de l'Article non conforme et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du paiement.

Contact : contact@nathallea.com