FAQ – Questions fréquentes

✨ FAQ – Questions essentielles 

📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont préparées avec soin dans mon atelier. Le délai moyen est de 1à 2 jours ouvrés pour la préparation, puis 48 à 72h pour la livraison selon le transporteur. Les ateliers PDF sont envoyés instantanément après paiement.
Comment suivre ma commande ? Dès l’expédition, tu reçois un e- mail contenant ton numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis en temps réel sur le site du transporteur.
Proposez vous l’envoi en point relais ? Cette option n’ai pas disponible pour l’instant .
Proposez-vous le retrait à votre cabinet ? Oui cette option est disponible au moment du paiement . Une fois la commande passée un mail de contact pour une prise de rendez-vous se te sera adressé.
Puis je modifier ou annuler ma commande ? Les commandes peuvent être modifiées ou annulées tant qu’elles ne sont pas expédiées. Contacte moi rapidement via le service contact 
Quels sont les frais de livraison ? Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, le pays et le mode d’envoi. Ils apparaissent clairement avant validation du panier.

🔮 Oracles & Éditions Sacrées
Comment sont créés les oracles ? Chaque oracle est canalisé, illustré et mis en forme dans mon atelier. Les textes sont écrits en vibration sacrée, puis les cartes sont imprimées en haute qualité par mes soins .
Les oracles sont ils imprimés en France ? Oui, l’impression est réalisée en France à mon atelier par mes soins , avec des matériaux durables et un rendu premium.
Y a t il un guide PDF inclus ? Chaque oracle contient un guide PDF détaillé : interprétations, tirages, conseils d’utilisation, rituels. 
Puis je utiliser l’oracle pour mes consultations professionnelles ? Oui, tu peux utiliser les oracles en consultation professionnelle, en séance énergétique ou en guidance intuitive.

🛁 Sels de Bains & Roll On Énergétiques
Comment utiliser les sels de bains énergétiques ? Verse une poignée dans l’eau chaude, laisse infuser et entre dans le bain en posant ton intention. Chaque sel est énergétique, artisanal et chargé en vibration.
Les roll on conviennent ils à tous les types de peau ?  Les roll on conviennent à la majorité des peaux. Évite le contour des yeux et teste sur une petite zone si tu es sensible.

Quelle est la différence entre chaque roll on énergétique ? Chaque roll on possède une fréquence spécifique : protection, ancrage, ouverture intuitive, purification, apaisement. La fiche produit détaille son intention vibratoire.
Les produits sont ils naturels ou artisanaux ? Tous les produits sont créés à la main, en petite série, avec des ingrédients naturels et une charge énergétique consciente.

🪬 Minéraux, Rituels & Énergie des Lieux
Comment choisir un minéral pour mon espace ? Choisis selon ton besoin : protection (œil de tigre ), harmonisation (améthyste, fuschite), ancrage ( sodalite ,hématite), clarté (cristal de roche ). Chaque pierre possède une vibration unique.
Comment fonctionne un rituel énergétique pour la maison ? Les rituels sont conçus pour purifier, protéger , apaiser ou recharger un lieu. Ils incluent des étapes simples : intention, placement des minéraux, activation énergétique.
Les minéraux sont ils purifiés avant l’envoi ? Oui, chaque pierre est purifiée et rechargée avant expédition, afin que tu la reçoives prête à l’usage.
Comment purifier et recharger mes pierres ? Méthodes possibles : lune, encens, géométrie sacrée, intention, eau (selon la pierre). Une fiche explicative est fournie avec chaque commande.

📿 Bijoux en Minéraux & Acier Inoxydable Protecteur
Les bijoux en acier inoxydable résistent ils à l’eau ? L’acier inoxydable résiste à l’eau. Celui utilisé est de qualité professionnel , hypoallergénique ,afin de préserver vos bijoux , ne pas mettre en contact avec l’eau . Les minéraux, eux, doivent être protégés des produits chimiques.
Comment choisir un bijou de protection ? Sélectionne selon ton intention : protection, ancrage, intuition, douceur, force. Chaque bijou est énergétiquement activé.
Les minéraux des bijoux sont ils naturels ? Oui, les minéraux sont naturels, sélectionnés pour leur qualité vibratoire et leur authenticité.
Les bijoux sont ils énergétiquement nettoyés avant l’envoi ? Chaque bijou est purifié, rechargé et activé avant expédition pour que tu le reçoives aligné.

📚 Ateliers Initiatiques PDF / E Learning
Comment accéder à mon atelier PDF après achat ? Tu reçois immédiatement un email contenant ton ou tes PDF. Le fichier est accessible en illimité.

Les ateliers sont ils adaptés aux débutants ? Oui, les ateliers sont conçus pour tous les niveaux. Chaque module t’accompagne pas à pas. 
Puis je télécharger le contenu sur plusieurs appareils ? Tu peux télécharger ton atelier sur plusieurs appareils tant que c’est pour ton usage personnel.
Les ateliers donnent ils accès à un suivi ou un groupe privé ? Certains ateliers donnent accès à un espace d’échange ou à un suivi selon les programmes. L’information est précisée sur chaque fiche. EXCLU les ateliers initiatiques en E-learning .

💳 Paiements & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez vous ? Carte bancaire, PayPal, et autres moyens sécurisés selon la plateforme.
Le paiement est il sécurisé ? Le paiement est protégé par un système de cryptage SSL. Tes données ne sont jamais partagées.
Proposez vous des facilités de paiement ? Des facilités peuvent être proposées selon le montant ou la plateforme. Elles apparaissent automatiquement si disponibles.

🔁 Retours & Service Client
Puis je retourner un article ? Les retours sont acceptés sous 14 jours, *hors produits énergétiques personnalisés ou ateliers PDF. L’article doit être intact et non utilisé.
*Absence de retour et de remboursement pour les créations .
Chaque création est confectionnée avec soin intentions et énergie.
Mes produits  ,mes créations artisanales Sels de bain, roll’ on élixir sacré ...sont chargés énergétiquement et personnalisé afin de préserver leur intégrité spirituelle , pour des raisons énergétiques hygiéniques et de sécurité nous ne pouvons accepter aucun retour échange ou remboursement après l'expédition. 
Que faire si mon colis arrive endommagé ? Je ne suis  pas responsable des retards perte vol ou dommages causés par le transporteur. En cas de  colis endommagé il t’appartient de formuler une réclamation directement auprès du transporteur et de me prévenir dans les 48 h suivant la réception avec photo à l'appui.
Comment contacter le service client ? Tu peux me contacter via l’e- mail indiqué sur la boutique. Je réponds généralement sous 24 à 48h ouvrées.  (petit rappel contact@nathallea.com )