Politique d’expédition

Toutes les commandes d’articles passées sur le site sont préparées et expédiées avec soin. « Chaque produit artisanal est préparé avec soin et intention. »

Délais de préparation

Les délais moyens de préparation sont de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Délais de livraison

Les expéditions sont effectuées via les services postaux (lettre ou colis suivi, Colissimo). Les délais de livraison varient selon la destination et les conditions du transporteur — généralement entre 2 et 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du Client et réglés lors du paiement des Articles. Le montant est ajouté au total de la commande. En cas d’offres promotionnelles, Nathallea se réserve le droit d’offrir les frais de livraison.

Zones de livraison

Les livraisons sont actuellement disponibles en France. Un retrait sur rendez-vous est possible au cabinet situé au 4 place Saint-Saturnin, 17600 Saint Sornin.

Suivi de commande

Une fois le colis expédié, un numéro de suivi ou de Colissimo vous est communiqué.

Responsabilité

Nathallea n’est pas responsable des retards, pertes, vols ou dommages causés par le transporteur. En cas de colis endommagé, il appartient à l’acheteur de formuler une réclamation directement auprès du transporteur et de nous prévenir dans les 48 h suivant la réception, avec photo à l’appui.

L’acheteur est tenu de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.

Délai maximum de livraison

Dans l’éventualité du non-respect du délai de livraison du fait de Nathallea, celle-ci dispose d’un délai maximum de 30 jours pour livrer les Articles commandés. À défaut, le Client peut demander l’annulation de sa commande par courriel et obtenir le remboursement dans un délai de 14 jours.

Contact : contact@nathallea.com